Pravila Privatnosti – Globo Lighting

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Globo Lighting (u daljem tekstu: “mi”, “nas” ili “Globo Lighting”), sa sjedištem na adresi Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, prikuplja, obrađuje, čuva i štiti vaše osobne podatke prilikom posjete naše web stranice https://globo-lighting.ba/ ili korištenja naših usluga. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i poštivanju važećih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Bosne i Hercegovine.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je: Globo Lighting
Adresa: Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
E-mail: salon@globo-lighting.ba
Telefon: +387 (0) 65 278 099

Za pitanja vezana za veleprodaju:
Kontakt osoba: Siniša Bajić
E-mail: sinisa.bajic@globo-lighting.ba

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo one osobne podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga, ispunjenje ugovornih obaveza ili poštivanje zakonskih zahtjeva. Podaci koje možemo prikupljati uključuju:

  • Kontakt podaci: Ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu ili naplatu prilikom kupovine ili registracije.
  • Podaci o transakcijama: Informacije o kupovini, uključujući detalje o plaćanju (npr. vrsta platne kartice, ali ne i potpuni podaci o kartici) i narudžbe.
  • Podaci o korištenju web stranice: IP adresa, podaci o pregledniku, operativnom sistemu, jezičnim postavkama, kao i podaci prikupljeni putem kolačića.
  • Podaci iz komunikacije: Informacije koje nam dostavite putem kontakt obrazaca, e-maila, telefona ili prijavom na newsletter.

3. Kako koristimo vaše podatke?

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Obrada narudžbi: Za obradu i isporuku vaših narudžbi, uključujući komunikaciju vezanu za kupovinu.
  • Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite, reklamacije ili zahtjeve.
  • Marketing: Slanje newslettera ili promotivnih ponuda, ali samo uz vaš izričit pristanak. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.
  • Poboljšanje usluga: Analiza ponašanja korisnika na web stranici kako bismo poboljšali korisničko iskustvo i funkcionalnost stranice.
  • Zakonske obaveze: Poštivanje zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući porezne i računovodstvene propise.

4. Pravna osnova za obradu podataka

Obrada vaših osobnih podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

  • Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za ispunjenje narudžbi ili pružanje usluga (čl. 6(1)(b) GDPR).
  • Pristanak: Obrada podataka za newsletter ili promotivne svrhe temelji se na vašem dobrovoljnom pristanku (čl. 6(1)(a) GDPR).
  • Legitimni interes: Poboljšanje funkcionalnosti web stranice i analitika putem kolačića (čl. 6(1)(f) GDPR).
  • Zakonska obaveza: Obrada podataka radi poštivanja zakonskih obaveza (čl. 6(1)(c) GDPR).

5. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo osigurali bolje korisničko iskustvo i funkcionalnost stranice. Kolačići su male podatkovne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjete stranici. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije stranice, poput navigacije i sigurnog pristupa.
  • Analitički kolačići: Pomažu nam da razumijemo kako posjetitelji koriste našu stranicu (npr. putem alata poput Google Analytics).
  • Marketinški kolačići: Koriste se za personalizirane oglase, samo uz vaš pristanak.

Možete upravljati postavkama kolačića putem vašeg preglednika ili našeg bannera za kolačiće prilikom posjete stranici. Više informacija o kolačićima možete pronaći na stranici Pravila o kolačićima.

6. Sigurnost podataka

Poduzimamo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Prilikom plaćanja putem naše web stranice, podaci o platnim karticama prenose se putem sigurnog SSL protokola i PKI sistema, a obrađuju ih ovlašteni procesori plaćanja (npr. banke). Globo Lighting nema pristup cjelovitim podacima o vašoj platnoj kartici.

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti BiH, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti informacije o tome koje podatke o vama obrađujemo.
  • Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka, osim ako smo zakonski obavezni čuvati ih.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade podataka u određenim slučajevima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu.
  • Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem e-maila: salon@globo-lighting.ba ili poštom na adresu: Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina. Također, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

8. Prijenos podataka trećim stranama

Vaše podatke dijelimo samo s trećim stranama kada je to neophodno, na primjer:

  • Procesori plaćanja: Banke ili kartičarske kuće za obradu plaćanja.
  • Dostavne službe: Za isporuku vaših narudžbi.
  • Analitički alati: Npr. Google Analytics za analizu ponašanja na stranici (anonimizirani podaci).

Ne prenosimo vaše podatke izvan Evropskog gospodarskog prostora osim ako nije osigurana odgovarajuća razina zaštite podataka.

9. Period čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili dok to zahtijevaju zakonske obaveze (npr. računovodstveni podaci čuvaju se 10 godina sukladno zakonu). Podaci prikupljeni na osnovu vašeg pristanka (npr. newsletter) čuvaju se dok ne povučete pristanak.

10. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti kako bismo osigurali usklađenost s važećim zakonima. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a korisnici će biti obaviješteni o značajnim promjenama.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana za ova Pravila privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas:

Globo Lighting
Adresa: Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
E-mail: salon@globo-lighting.ba
Telefon: +387 (0) 65 278 099

Za veleprodaju:
Siniša Bajić, sinisa.bajic@globo-lighting.ba

Hvala vam na povjerenju!