Reklamacije i povrat proizvoda

Kupovina kod nas je sigurna i bez rizika. U slučaju da dođe do problema sa narudžbom, učinit ćemo sve da reklamaciju riješimo brzo, korektno i u vašu korist.

🔹 Reklamacija zbog kvara ili neispravnosti

Ako prilikom prve upotrebe ustanovite da proizvod nije ispravan, molimo da nas kontaktirate najkasnije u roku od 7 dana od preuzimanja pošiljke.

📞 Telefon: +387 65 278 099
📧 E-mail: salon@globo-lighting.ba

U prijavi je potrebno navesti:

• Broj narudžbe i šifru proizvoda
• Broj računa ili fiskalnog računa sa rednim brojem artikla
• Vaše ime, prezime i broj telefona
• Opis problema i, ako je moguće, fotografije proizvoda

Na osnovu informacija ćemo vas obavijestiti da li je moguća:

• ✅ Zamjena za novi artikal
• 💰 Povrat novca
• 🛠️ Slanje u ovlašteni servis

U slučaju zamjene ili povrata, mi organizujemo preuzimanje artikla putem kurirske službe.

🔹 Povrat ispravnog proizvoda

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, vrati proizvod u roku od 7 dana, ako:

• Proizvod nije korišten,
• Vraća se u originalnom pakovanju,
• Uz njega je dostavljena sva prateća oprema i dokumentacija

Trošak povrata snosi kupac. Nakon prijema i pregleda proizvoda, izvršit ćemo povrat novca ili zamjenu, u dogovoru s kupcem.

⏱️ Rok za rješavanje reklamacija

Reklamacije rješavamo u najkraćem roku – obično 2–3 radna dana, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema artikla na skladište.

Ukoliko ne dobijete povratnu informaciju, molimo vas da nas kontaktirate putem navedenih kanala.

📞 Kontakt

Za sve dodatne informacije, stojimo vam na raspolaganju:

• 📧 E-mail: salon@globo-lighting.ba
• 📞 Telefon: +387 65 278 099
• 🕒 Radno vrijeme podrške:
  Ponedjeljak – petak: 08:00 – 20:00
  Vikendom i praznicima: korisnička podrška nije dostupna

Hvala vam na povjerenju!
Vaš Globo Lighting tim